技术支持高级专员(J11047) 10-15K
工作职责:
1、服务台组建：从0开始组建公司内部服务台，制定SOP服务流程及考核方案，负责 IT 服务台团队的日常管理工作
2、内部知识库搭建：根据日常问题设计知识库框架，不断完善内容并通过AI能力使其能够逐步替代人工
3、安全软件管理：管理公司安全软件及系统，配合安全专家进行软件部署、维护及系统参数设置等执行工作
4、公司系统权限管理：为内部同事开通和关闭权限（逐步自动化中）l
5、深度掌握公司已采的具备二开能力的办公软件、系统（飞书、影刀），能够定制化的解决一些同事的日常需求
任职资格:
1、技能要求：5年以上helpdesk经验，具备一定的网络故障排查和处理能力
2、能力要求：具有1年以上服务台管理经验，能够完成服务台团队的组建和管理，并激励团队成员，营造积极向上的工作氛围，提高团队凝聚力和工作积极性
3、具有强烈的学习欲望和探索精神，能够通过不断的挑战自我并在工作中创造出更高的价值
4、加分项：具有5000以上终端数企业支持经验，有过飞书管理员经验，有过知识库的搭建经验（非后期维护），有过企业级的AI应用搭建经验，具有简单的编程能力，具有无代码或低代码搭建工具系统的项目经验
标果工厂是由中国头部的产业互联网独角兽企业货车帮原CEO罗鹏、天使投资人刘显付及其核心运营团队于2020年初创建的农产品数字化流通企业,经过3年的快速发展,业务服务范围已覆盖四川、江西、湖南、河南、广东、河北、浙江、陕西等省，月下单门店用户12万家，现有员工1000+人，仅水果品类年交易额超40亿元，是中国最大的生鲜供应链平台之一，是家已经持续盈利的企业。
工作地址
成都武侯区天府软件园E3-1号12楼标果工厂